1.客户服务电话：4006695522

2.投诉热线：4006695522-9

3.在线服务访问方式：“泰生活”APP或“泰康养老”微信公众号

“泰生活”APP下载二维码：

1.在保单承保后，登录投保时留存的电子邮箱

2.下载“泰生活”APP，路径：首页-我的保单-泰康养老

3.登录泰康养老官网，路径：首页-保单查询或点击链接：https://tkpension.taikang.com/

4.关注“泰康养老”微信公众号，路径：微服务-保单查询

5.拨打全国统一客服电话：4006695522

公司理赔人员会谨遵保险合同及法律条文，依实事求是原则审核赔案。如您对理赔结论提出异议，为维护和保障您的合法权益，您可以通过以下流程发起咨诉，我公司会及时为您提供后续服务。  

一、理赔争议提出

您可拨打全国统一客服电话4006695522，或关注“泰康养老”微信公众号，进入“微服务-我的-我的客服-电话联系”查看服务机构详细联系方式，向客户服务人员提出您的意见。 

二、咨诉事项研判

公司客户服务部门介入调查，核定咨诉事项，分析研判后出具公司处理意见。  

三、协商解决

公司客户服务部门向客户告知处理决定及依据。如达成一致，则咨诉事项办结；如无法达成一致，可通过调解、仲裁、诉讼等方式处理。